Si vous avez déjà utilisé les services de videdressing.com en tant qu’acheteur, j’aimerai beaucoup avoir votre sentiment. Ceci pour me rassurer sur ma condition de poisseuse car 4 commandes = 4 problèmes.
#1
Je commande une robe. Je l’obtiens assez rapidement mais dans un état pitoyable : sans doute non lavée, elle sent le parfum à plein nez. Même avant d’ouvrir le colis, je sentais ce parfum entêtant et me suis demandée si la vendeuse m’avait offert un échantillon de parfum qui s’était brisé lors de l’expédition. Et bien non. Elle PUE mais à 100 mètres quoi. Je la renvois à la vendeuse et bien entendu tous les frais sont à ma charge. J’ai donc payé les frais de port et les frais de retour, soit un total de plus de 12 euros, ceci à cause d’une vendeuse dont le sérieux laisse à désirer. Même si c’est le risque des achats sur internet, je trouve cela vraiment moyen. Ce n’est pas comme si la robe ne me plaisait pas ou bien que la taille ne me correspondait pas.
#2
Je commande une jupe. J’attends, j’attends. La vendeuse a omis de préciser mon allée dans l’adresse. Bon, déjà la vendeuse, elle a 2 de QI, on est mal parti. Elle écrit tout en CAPS avec des abréviations. Videdressing.com me conseille de me rendre à mon bureau de poste retirer le colis. Je me déplace mais c’est con hein, le colis est déjà reparti à l’expéditeur. Je reçois donc la jupe 2 semaines après ma commande. Sachant que je n’avais plus la possibilité sur videdressing.com de la renvoyer puisque ces derniers ont confirmé la réception et acceptation de l’objet ce que je n’avais pas effectué sur le site. La jupe, je la garde, j’ai fait une super affaire mais si c’était le cas contraire ? J’aurai du encore batailler ?
#3
Mercredi dernier, je commande un top. La vendeuse met 3 jours à confirmer la disponibilité de l’objet. C’est pas un peu abusé de vendre ses affaires sur internet et de mettre autant de temps à répondre/cliquer sur un lien pour confirmer ? Et puis, ah bah non, ça aurait été trop beau, je reçois un e-mail de videdressing.com, hier, m’informant que la vendeuse s’est trompée : l’objet n’est pas dispo. Ok, d’accord, donc moi on me retire de la tune sur mon compte pendant une semaine tranquille quoi, encore une fois pour payer l’erreur des autres ?
#4
Mercredi dernier également, je commande une paire de chaussures. La vendeuse met également 3 plombes à confirmer la disponibilité de ces dernières. Je reçois un e-mail de videdressing.com me confirmant l’expédition de mon colis aujourd’hui, soit une semaine après mon achat.
Alors j’aimerai comprendre, comment il est possible de vendre des objets en ayant une réactivité égale à l’encéphalogramme de la grenouille ?
Moi qui boycotte Ebay pour les vêtements & accessoires à cause du manque de fiabilité des vendeurs lambda (je n’évoque bien entendu ici aucunement les vendeurs pro), je pensais connement que videdressing.com prenait le relais et que ça allait être de la bombe. Niet, que dalle.
Je suis une e-commerçante (CherryDog, Méchant Vinyl), il est vrai que je possède donc une éthique quant à la vente sur internet. Les gens paient, les gens veulent recevoir vite, les gens veulent recevoir leurs commandes en bon état, ce qui est tout à fait normal. Alors oui, je râle, j’en ai marre, je suis épuisée de ce manque de sérieux. Lush UK, ASOS et videdressing.com m’ont tuER. Ce qui est dingue, c’est lorsque je commande des pièces dans les pays asiatiques : je reçois souvent les produits plus rapidement que lorsque je commande en France, bien emballés et tout le toutim. Après, il y en a qui se plaignent de l’effervescence des produits asiatiques qui tuent le commerce européen. Ça me fait rigoler doucement, au moins eux ils savent ce qu’est le service client !
