Si vous avez déjà utilisé les services de videdressing.com en tant qu’acheteur, j’aimerai beaucoup avoir votre sentiment. Ceci pour me rassurer sur ma condition de poisseuse car 4 commandes = 4 problèmes.
#1
Je commande une robe. Je l’obtiens assez rapidement mais dans un état pitoyable : sans doute non lavée, elle sent le parfum à plein nez. Même avant d’ouvrir le colis, je sentais ce parfum entêtant et me suis demandée si la vendeuse m’avait offert un échantillon de parfum qui s’était brisé lors de l’expédition. Et bien non. Elle PUE mais à 100 mètres quoi. Je la renvois à la vendeuse et bien entendu tous les frais sont à ma charge. J’ai donc payé les frais de port et les frais de retour, soit un total de plus de 12 euros, ceci à cause d’une vendeuse dont le sérieux laisse à désirer. Même si c’est le risque des achats sur internet, je trouve cela vraiment moyen. Ce n’est pas comme si la robe ne me plaisait pas ou bien que la taille ne me correspondait pas.
#2
Je commande une jupe. J’attends, j’attends. La vendeuse a omis de préciser mon allée dans l’adresse. Bon, déjà la vendeuse, elle a 2 de QI, on est mal parti. Elle écrit tout en CAPS avec des abréviations. Videdressing.com me conseille de me rendre à mon bureau de poste retirer le colis. Je me déplace mais c’est con hein, le colis est déjà reparti à l’expéditeur. Je reçois donc la jupe 2 semaines après ma commande. Sachant que je n’avais plus la possibilité sur videdressing.com de la renvoyer puisque ces derniers ont confirmé la réception et acceptation de l’objet ce que je n’avais pas effectué sur le site. La jupe, je la garde, j’ai fait une super affaire mais si c’était le cas contraire ? J’aurai du encore batailler ?
#3
Mercredi dernier, je commande un top. La vendeuse met 3 jours à confirmer la disponibilité de l’objet. C’est pas un peu abusé de vendre ses affaires sur internet et de mettre autant de temps à répondre/cliquer sur un lien pour confirmer ? Et puis, ah bah non, ça aurait été trop beau, je reçois un e-mail de videdressing.com, hier, m’informant que la vendeuse s’est trompée : l’objet n’est pas dispo. Ok, d’accord, donc moi on me retire de la tune sur mon compte pendant une semaine tranquille quoi, encore une fois pour payer l’erreur des autres ?
#4
Mercredi dernier également, je commande une paire de chaussures. La vendeuse met également 3 plombes à confirmer la disponibilité de ces dernières. Je reçois un e-mail de videdressing.com me confirmant l’expédition de mon colis aujourd’hui, soit une semaine après mon achat.
Alors j’aimerai comprendre, comment il est possible de vendre des objets en ayant une réactivité égale à l’encéphalogramme de la grenouille ?
Moi qui boycotte Ebay pour les vêtements & accessoires à cause du manque de fiabilité des vendeurs lambda (je n’évoque bien entendu ici aucunement les vendeurs pro), je pensais connement que videdressing.com prenait le relais et que ça allait être de la bombe. Niet, que dalle.
Je suis une e-commerçante (CherryDog, Méchant Vinyl), il est vrai que je possède donc une éthique quant à la vente sur internet. Les gens paient, les gens veulent recevoir vite, les gens veulent recevoir leurs commandes en bon état, ce qui est tout à fait normal. Alors oui, je râle, j’en ai marre, je suis épuisée de ce manque de sérieux. Lush UK, ASOS et videdressing.com m’ont tuER. Ce qui est dingue, c’est lorsque je commande des pièces dans les pays asiatiques : je reçois souvent les produits plus rapidement que lorsque je commande en France, bien emballés et tout le toutim. Après, il y en a qui se plaignent de l’effervescence des produits asiatiques qui tuent le commerce européen. Ça me fait rigoler doucement, au moins eux ils savent ce qu’est le service client !
33 Commentaires
Je te confirme que les cas que tu présentes … plateforme à bannir !
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Poulalah il t’en arrive des choses ma belle!Mais une chose est sur pour ce qui est des pays asiat’ je suis tout a fait d’accord,je n’ai jamais eu aucun pb!
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Oula, je te trouve un peu dure avec eux. Moi j’avoue que j’ai jamais eu de problèmes en utilisant leur site, pourtant je suis une habituée ayant déjà effectué 5 commandes et vendu 10 articles. En gros, t’as 4 jours pour confirmer la disponibilité de l’article et 72h pour l’expédier quand t’es vendeur puis 48h pour dire que t’es ok avec l’article quand t’es acheteur. Donc en gros, les délais sont liés aux vendeurs…
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J’ai déjà vendu 4 paires de chaussures sur ce site. Je n’ai jamais eu aucun retour, mais à lire tes commentaires, je suis une vendeuse exceptionnelle (en même temps ne fait pas à ton prochain ce que tu n’aimerai pas que l’on te fasse… Bref !).
LE SEUL AVANTAGE DU SITE, c’est de pouvoir laisser les objets en vente indéfiniment.
Après oui les frais d’envoi sont à la charge de l’acheteur mais ce sont des frais d’envoi type, car avec des chaussures j’y ai souvent été de ma poche de 4 euros. Et ils prennent 10% de la vente.
De plus le souci quand tu achetes sur leur site, c’est que le vendeur a 72 h pour répondre. Et l’acheteur n’aura la réponse que si tous les vendeurs chez qui il a acheté ont répondu. Donc si tu achetes plusieurs objet en même temps, faut pas être pressée !
Et encore un temps indéfini pour indiquer qu’il faut remplir le numéro de Colissimo (moi je vais directement sur le site le renseigner, je n ‘attends pas le mail). Cela prend effectivement des plombes.
J’ai râlé à la première vente car je ne pouvais pas envoyer le colis à l’acheteuse puisque je ne pouvais pas recevoir son adresse tant que les autres vendeurs n’avaient pas confirmer. Et j’ai râlé aussi car il ne m’avait pas crédité la somme bien que l’acheteuse est validée la réception depuis 5 semaines.
Donc ils ont fait des progrès mais y en a encore à en faire.
Désolée de mon commentaire un peu long !
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Ce qui est certain c’est qu’il y a des dysfonctionnements que je trouve tout simplement aberrant qu’ils proviennent des vendeurs ou de videdressing.com ! Comme toute cliente lambda, j’estime pouvoir recevoir rapidement mes achats (5 jours ouverts maximum) sans aucun encombres, je ne pense donc pas avoir des exigences de diva. J’avoue ne pas avoir regarder la FAQ & co donc n’avoir pas étudié le sujet à fond, (je ne savais pas tout cela Griotte, je n’en reviens toujours pas), je fais juste état de mes expériences et même si j’ai pensé à un moment vendre également sur le site, les 10% de commission de la vente sont un frein : autant de commission pour un service pareil ! Et je ne comprends toujours pas l’intérêt de la “confirmation” de disponibilité d’un objet : soit il y a une annonce et l’objet est dispo, soit il n’y en a pas, non ?
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A préciser que pour l’affaire #3 videdressing.com m’a envoyé un e-mail : “Nous venons de relancer le(s) vendeur(s) afin qu’il(s) procède(nt) rapidement à l’expédition de l’ (des) article(s) suivant(s) : xxx” alors qu’ils m’ont écrit précédemment pour me dire que la vendeuse s’était trompé et que l’article n’était pas dispo. Si ça c’est pas un dysfonctionnement…
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Je pense que la confirmation vient du fait que l’on peut laisser l’annonce indéfiniment. Je me suis renseignée pour laisser en parallèle mes chaussures dans un dépôt-vente mais il fallait que je les y dépose pendant un mois minimum (d’où le fait que l’article peut ne pas être disponible) et le dépôt-vente prenait 50% de la vente !!!!
Outre la commission hyper élévée, je trouvais que cela n’etait pas “honnête” vis à vis des potentiels acheteurs sur vide-dressing.
Donc je ne trouve pas que tu ais des exigences de diva, je suis pareil que toi pour les délais. Mais j’ai eu le même problème sur ebay avec des vendeurs qui envoyaient les colis 2 semaines après avoir reçu le paiement.
Le plus de vide-dressing par rapport à ebay, en plus de l’annonce à durée illimitée, c’est que le vendeur est obligé de laisser un numéro de Colissimo, chose qui se fait heureusement de plus en plus sur le web.
Décidement je n’arrive pas à faire court !
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Heeey !
En même temps ce site ne m’a malheureusement jamais donné envie… Mais alors là c’est mort. Je préfère eBay tant qu’à faire… Plus fiable grâce à PayPal qui prend des frais de ouf.
Mais je te signale que je t’ai acheté des stickers sur MV, on a mis une semaine et demie à les recevoir alors hein. :p
Ok y’en avait trois, dont deux assez gros, mais je pensais les recevoir supeeer vite. Je déconne, une semaine et demie c’est pas non plus l’horreur…
En tout cas ils sont bien beaux et je pense faire un article dessus rapidos. :)
Bisous !
Estelle - http://www.instylewetrust.com
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mars 6th, 2011 at 19 h 12 min
C’est bête car parfois, il y a de très belles pièces pour un prix défiant toute concurrence mais bon sachant que je reçois encore des mails tous les jours des mails pour le top (qui est indisponible) “Nous venons de relancer le(s) vendeur(s) afin qu’il(s) procède(nt) dans les 24h à l’expédition de l’ (des) article(s) suivant(s)”, ils vont se gratter hein :)
Une semaine et demi sur MV ? Rien avoir avec la taille des stickers : Soit tu as commandé lors du basculement sur le nouveau site, début février (et là, j’avoue, j’avais du mal à tout gérer), soit j’attendais la livraison de matière vinyle, soit La Poste à chier (pour changer). Dans les 2 premiers cas, j’ai envoyé un e-mail aux clients pour m’excuser des délais de livraison anormaux.
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Bizarre on a rien reçu ! Enfin t’en fais pas c’est pas bien grave. C’était sûrement début février oui. :)
Je vais faire un tour sur vide-dressing, sait on jamais… !
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Pour ma part, mauvaise expérience également. J’achète deux robes à la même vendeuse. La vendeuse indique le lendemain à videdressing que les articles ne sont plus disponibles. Quelques heures après, elle se ravise : les deux articles sont disponibles. Je suis débitée de la somme en question (assez élevée). Après une semaine d’attente, pas de nouvelle de l’expédition de mon colis donc j’écris à la vendeuse, qui me répond que seule l’une des deux robes est disponible à tel prix, blablabla…comme si je pouvais encore l’acheter, alors que l’achat a déjà été effectué !
Au final, j’ai demandé l’annulation de la transaction, mais le temps que le remboursement soit effectif, videdressing peut disposer tranquillement de ton argent !
Le problème avec ces sites, c’est que si la vendeuse arrive à vendre via des petites annonces gratuites sans frais de commission, l’objet n’est plus disponible sur les sites payants.
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I agree j’ai aussi acheté une robe sur ce site, arrivée non lavée sentant la clope froide à plein nez et complètement délavée ! Site plus que décevant !
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Flo & Bouvier : Je suis désolée pour ces désagréments, en même temps ça me rassure sur mon côté poissarde ! ^^ Videdressing on zappe !
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Bonsoir, moi j’ai vendu mon premier article sur vide dressing aujourd’hui mais je n’arrive pas à confirmer la disponibilité .. comment avez vous fait ??
merci
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alors voilà : j’ai acheté début mars un sac et une paire de chaussures en même temps. Ok pour le sac mais pas pour les chaussures ( état non correspondant, mauvaise couleur et trop petites) . Je les renvoient à l’expéditeur ( 9,70 de fdp tout de même !) dés le lendemain. Elles ont été réceptionnées le 19 mars. Depuis, plus rien!! J’en suis de 29,70 euros de ma poche et malgré mes relances le site fait la sourde oreille !! J’envisage sérieusement de me retourner vers une association de consommateur ou des fraudes tant ce site manque de sérieux …en comparaison de vestiaire de copines ! Je vois que je ne suis pas la seule … C’est dingue ce manque de suivi !!
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Je comprends ce genre de problème, et concernant vide dressing je peux raconter le mien:
- je passe une commande
- 2 jours plus tard on me signale que l’article n’est plus disponible mais que mon compte ne sera pas débité…
c’était il y a un mois et Oh! Surprise! mon compte a été débité et je n’ai toujours pas été remboursée… Alors que je n’ai jamais vu le moindre article arriver par la poste!!!
Donc Juliette si tu t’adresses à une association de consommateurs… dis-moi laquelle…
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Je reviens commenter cet article après avoir eu droit, moi aussi, à ma mésaventure sur videdressing.com, en tant que vendeuse cette fois ! Recap des faits :
- 01/04, un de mes articles est vendu, première vente via ce site, c’est l’article le plus cher qui m’est acheté (une robe neuve avec étiquette vendue 89€).
- 03/04, je confirme la disponibilité de l’article.
- 04/04, j’envoie l’article via un colissimo suivi, je renseigne le numéro de suivi sur le site.
- 06/04, au moment même où je regarde où en est le colis (c’est à dire encore en transit, pas encore sur la plateforme d’arrivée), je reçois un mail m’informant que :
1 - l’acheteuse refuse l’article (!!!) … Comment peut-elle refuser alors qu’elle ne l’a pas encore reçu ?!? Admettons que le suivi de colis ne soit pas à jour, admettons …
2 - On m’informe que l’article ne me sera pas retourné (!!!), non non, c’est VideDressing qui le récupère et qui le remettra en vente à réception … soit, admettons qu’ils fassent ça pour arranger les vendeurs, admettons …
13/04 : L’article n’est toujours pas remis en vente sur le site, j’envoie un mail pour demander des nouvelles.
14/04 : On me répond que justement, ils doivent aller chercher l’article à la poste l’après-midi même, et qu’ils le remettront en vente dans la foulée.
Aujourd’hui 18/04 : je me rend sur le site, dans “mon” dressing pour constater que la robe n’est toujours pas remise en vente. Par curiosité, je cherche le mail que j’avais reçu lors de la vente, ce mail qui contenait un lien vers la page de vente de ma robe … je clique dessus et Oh surprise ! la robe a bien été remise en vente, mais dans le dressing d’une autre personne !…
Aujourd’hui je n’ai ni la robe, ni le fruit de sa vente, juste ma colère et mon indignation … J’ai envoyé un ultime mail pour les sommer de me renvoyer ma robe. C’est inadmissible, c’est du vol pur et simple.
La suite au prochain épisode.
J’en profite pour faire un coucou à Cerise qui ne me reconnaîtra certainement pas, mais on s’était “connues” à l’époque de voila, de francophonie, de momo et compagnie, et je suis toujours là, à ta lire des années après ! :)
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Lux Reply:
octobre 10th, 2011 at 23 h 07 min
Je fais ma première expérience chez vide dressing et je trouve qu’il manque cruellement de détails. J’espere que tu pourras peut etre m’aider j’ai mis en ligne un article et il a été acheté de suite bonne suprise mais panique juste derriere car des questions me passe par la tete voulant bien faire… L’envoi par colissimo je dois avancer les frais de ports c bien ça? et le contenant (carton) c’est à moi de le trouver?
Dsl pour toues ces questions ms là je suis perdue… Mci d’avance
[Répondre]
Laure Reply:
octobre 12th, 2011 at 10 h 20 min
Bonjour Lux,
effectivement tu dois avancer les frais de port, ils te seront remboursés ensuite selon l’application d’un forfait pré-déterminé chez VideDressing.
Quant au contenant, oui, comme tout colis que tu envoies, c’est à toi de l’emballer. Tu peux aussi demander un emballage à La Poste mais il t’en coûtera certainement plus cher.
Et de mémoire, l’article doit être obligatoirement envoyé en colissimo suivi car il y a un numéro de suivi à entrer une fois le colis envoyé, pour prouver son envoi et garder une traçabilité.
En espérant t’avoir aidée,
à bientôt !
Laure
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Lux Reply:
octobre 12th, 2011 at 23 h 28 min
Oui merci je m’en doutais un peu mais bien entendu Videdressing ne m’ont pas répondu eux !!
Pr moi il est hors de question que j’avance quoi que ce soit c’est pas bien ce que j’ai fais pour l’acheteuse mais il n’ya aucune garantie sur ce site…
Par contre je me retrouve un peu coincée j’ai une creme estée lauder à vendre et je ne sais pas ou maintenant !! :s
Encore merci pour ton aide
:)
[Répondre]
coucou cerise, j’ai le meme problème que toi sauf que moi c’est sur 2 sacs lancels; l’acheteuse en a pris 3 et en a retourné 2. videdressing m’a recrédité les frais de port et a remis sur la page d’une autre mes deux sacs. Sauf qu’aujourd’hui lorsque je vais dans les lancels, je ne trouve aucun de mes sacs et je n’ai plus le mail qui me donne le nom de la personne de chez videdressing qui les a remis en vente pour moi (il me semble que c’était marie quelque chose) bref je viens d leur envoyé un mail car bien entendu on ne peut pas leur téléphoner. J’attends de voir s’ils retrouvent mes sacs (y’en a pas pour 3 euros quand meme !)
[Répondre]
J’ai trouvé ça :
service clients 01/44/88/80/94
Videdressing.com
5 rue sauveur
75002 PARIS
je pense qu’en cas de problème et non réponse
- leur téléphoner
- envoyer lettre avec AR
- déposer plainte auprès d’une association de consommateurs
- les signaler à la répression des fraudes parce qu’ils ne tiennent pas leurs engagements
- poster sur un max de blogs et forums.
Lorsqu’on paye 10% de commission à un site celui se doit
- d’honnorer ce qu’il a mis dans sa chartre ( reversement aux vendeurs rapide , envoi rapide, et en cas d’article renvoyé par l’acheteuse…remise en vente claire.
[Répondre]
Bonjour Cerise,
Nous vous remercions pour ce message dans lequel vous nous faites part de remarques permettant d’améliorer la qualité de nos services.
Dans les différentes expériences que vous citez, vous avez rencontré des problèmes notamment du fait des vendeurs qui ne confirmaient pas la disponibilité de leurs articles ou se trompaient d’adresse de livraison lors de l’envoi du colis.
Nous prévoyons dans nos Conditions Générales d’Utilisation que le vendeur doit confirmer la disponibilité de son article dans un délai de 72 heures. Nous lui envoyons des relance toutes les 24h. Malheureusement il est vrai qu’il nous est impossible de l’obliger à répondre, notamment si celui-ci est absent ou en vacances.
Vous indiquez de plus avoir reçu une robe de laquelle émanait une odeur de parfum. Comme vous le précisez, c’est le risque des achats sur Internet. C’est un critère qui est difficilement contrôlable pour nous et nous comptons donc sur la bonne foi de nos vendeurs. C’est d’ailleurs pour pallier à cette carence que nous avons mis en place une Garantie Satisfait ou Remboursée qui peut être exercée en cas d’insatisfaction lors de la réception de l’article.
Vous mentionnez enfin que lors d’une commande passée, votre vendeur a mal renseigné votre adresse de livraison et vous avez finalement reçu l’article deux semaines plus tard. Videdressing avait entre temps confirmé la réception et l’acceptation de l’article. Il y a dû avoir un dysfonctionnement dont nous vous prions de nous excuser.
En cas de doutes ou questions, la FAQ disponible sur le site est en cours d’amélioration par nos services afin de rassembler les questions les plus fréquemment posées. Dans les autres cas, le Service Client est joignable par email à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 09.72.26.90.95
En espérant vous revoir bientôt sur le site !
L’équipe Videdressing.com
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D’accord avec les commentaires, j’ai eu dernièrement une mauvaise expérience, je clique sur achat et 4 jours plus tard on me signifie que l’article n’était pas disponible, c’est très décevant et je pense qu’il y a des”petits arrangements entre amis”sur ce site !
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bonjour j’ai vu vos coms et ça me fais carrement peur j’ai acheter un tshirt bershka depuis le aout et rien de puis j’ai envoyer deux emails à la vendeuse pas de reponse et la jai envoyer un email à dressingcom mais bon j’attend la reponse je trouve ça trop bizarre à mon avis c’est une belle arnarque ce site que dois je faire maintenant ?
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septembre 5th, 2011 at 20 h 41 min
Il faut écrire à Videdressing et insister. J’espère qu’ils vont vite te répondre. C’est vraiment de la daube ce site !
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blondel Reply:
septembre 6th, 2011 at 19 h 23 min
ben ecoute la miss je les ai menaces hier mais bon apparament ça na rien fais je sais pas quoi faire mais bon à mon avis c mort je ne pourrais ni avoir le tshirt ni recuperer mes sous je suis deg je sais pas trop ce kon peut faire en faite
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ou sinon j’ai leurs telephonner mais jai pa leurs numero
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Je n’ai encore jamais acheté d’articles sur leur site, mais c’est vraiment dommage que leur service soit aussi pourri car il y a pas mal d’articles intéressants, mais on va se retrouver con si on prend notre argent sans recevoir les commandes. Il n’y a aucune garantie. Hier, j’ai mis en vente des articles sur leur site, mais avec vos commentaires, je vais vite les retirés et les mettre sur ebay, site que je fais confiance depuis plusieurs années.
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Bonjour Blondel,
Nous avons pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous contacter à l’adresse suivante [email protected] ou au 09 72 26 90 95 pour nous expliquez votre problème ?
Nous vous remercions par avance.
Cordialement,
L’équipe Videdressing.com
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Bonjour,
je n’ai jamais eu de problème pour acheter sur ce site et tous les articles étaient sans soucis..
Par contre je n’arrive pas à confirmer la disponibilité d’un de mes articles qui m’a été commander…? Comment fait-on?
Cordialement :)
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Bonjour,
Moi j’ai commandé une robe sur ce site. L’acheteuse a mis quinze plombes pour m’envoyer l’article en “tres bon état”. La robe est en fait tachée devant et au dos !!! J’ai signalé l’incident à vide dressing. Ils me remboursent mais pas les frais de port (x2 : envoi + retour) !! Il y a vraiment de l’abus. Je ne commanderai plus jamais sur ce site et vais faire de la belle pub !
Surtout n’achetez pas chez eux !!!
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Mince alors…Justement je suis en train de convoiter une veste sur ce site et je suis tombée sur ce site pour rechercher des avis…J’habite à l’étranger donc les renvois non-merci….Et je tombe sur tous vos commentaires…Je crois que je vais laisser tomber la veste , même si elle est superbe…
[Répondre]
GROSSE ARNAQUE AU VIDEDRESSING ATTENTION VENDEURS NE DEPOSER JAMAIS VOS ARTICLES SUR CE SITE D’ESCROC ! LES GENS VOUS ACHETENT VOS AFFAIRES POUR LES ESSAYER ET VOUS LES RENVOI HABIME ET BIEN SUR SANS VOULOIR LES ACHETER ! ILS VONT SE BALADER EN VILLE AVEC VOS AFFAIRES ET VOUS LES RENVOI BIEN APRES 48H !!! JE NE VOUS CONSEIL ABSOLUMENT PAS CE SITE ! QUE DES ESCROCS ET DES GENS QUI PRENNENT VOTRE PANDERIE POUR UNE CABINE D’ESSEYAGE !!!
ATTENTION VENDEURS VOUS ETES LES CIBLES !!!!
[Répondre]
carolina Reply:
novembre 5th, 2011 at 12 h 03 min
Tout a fait d’accord avec Pira,aucune sécurité pour les vendeurs, le scénario du: j’achète,je porte ,je renvoie(sous 48h) et je me fait rembourser est inévitabble et les acheteurs l’ont bien compris.Le gagnant est: 1er) le site qui empoche la vente,en cas de retour,remet l’article soi-disant en vente et ne répond pas aux questions des acheteur (efficace)l’argent est tjrs ds leurs mains puis 2eme gagnant l’acheteur, c’est sympa quand meme d’acheter une robe DIOR,de la porter pui la rendre et se faire rembourser sans aucune difficulté.Merci pour le vendeur.Non, croyez-moi si vous êtes vendeurs FUIYEZ…
[Répondre]
j’ai acheté un blouson sur vestiaire de copines cela fait plus d’une semaine et la vendeuse ne l’a toujours pas envoyé à la plate-forme et ne répond à aucun commentaire que lui laisse les autres membres sur ses articles. J’ai envoyé un mail au site pour savoir s’il était possible de la joindre en direct pour lui dire de se dépêcher (il est dit que l’envoi doit se faire dans les 48heures, donc sympa pour ceux qui achètent pour ensuite offrir les objets…) et je n’ai toujours pas de réponse!
[Répondre]
Que c’est intéressant ! Je vais prendre le temps de lire tous les commentaires que tu as eu.
L’expérience que j’en ai est en tant que vendeuse.
J’ai vendu 2 articles (je vends via mon videdressing (http://olitheee.blogspot.com/), vestiaire de copines et videdressing.com. Je suis sérieuse tout comme toi. Je vends des articles en bonne état, expédié sous 48h. J’accepte les retours. Je comprends très bien le stress qu’on peut avoir en tant qu’acheteuse.
Je n’ai fait l’expérience qu’une fois via e bay, une paire de bottes Ash a 120€ tout s’est bien passé reçu on time dans emballage, neuve, mais j’ai tellement stressé que je vais attendre avant de recommencer. Vous pouvez lire mon experience ici :
http://olithee.blogspot.com/2011/12/e-bay-good-or-not.html
Super blog, super sujet, j’adore !
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J’ai aussi eu deux mauvaises expériences sur VIDE DRESSING. La première, c’est lorsque j’ai commandé un parfum (édition limitée que j’ai du mal à retrouver) qui n’était pas marqué comme vendu. Je l’ai attendu longtemps avant de savoir que ce parfum n’était plus disponible. La deuxième, plus tard, c’est lorsqu’une autre vendeuse vendait ce même parfum, j’ai sauté sur l’occasion et j’ai bien reçu ce parfum mais oh! surprise, devinez quoi? C’est une contrefaçon pleine de défauts dont le parfum(qui soit-dit-en passant, pue) ne correspond pas du tout à l’original que j’ai chez moi. Ce parfum était bien vendu sous le nom de l’original. De ce fait, j’ai consulté leur “garantie satisfait ou remboursé” qui ne comprend,évidemment, pas les
parfums! Du coup, je me retrouve avec une contrefaçon que je ne pourrais plus revendre pour me rembourser.
Cela fait 2 mails que je leur envoie pour demander un petit geste commercial étant donné que c’est ma 1ère (réelle) commande chez eux mais devinez quoi? Toujours pas de réponse. Ils s’en fichent complètement vu que ça ne fait pas partie de leur garantie!
C’est super ce site qui dit, je site: “commandez les yeux fermés avec la garantie satisfait ou remboursé”! Comme quoi, faut toujours lire les petites lignes des conditions avant de se faire arnaquer!
[Répondre]
Deux commandes,deux problemes,Un article a été confirmé comme disponible 3 jours apres ma commande,mais depuis plus de nouvelles,pas d’envoi,rien,Le service client de vide dressing est mou du bulbe car ils ne repondent quasi jamais aux emails,j’en ai ras le bol!Deuxieme achat,il y a une semaine environ,la vendeuse n’à toujours pas confirmée,mais qu est ce que c est que ce site de m…!!!Jamais vu autant de manque de serieux de la part des vendeuses et du service client,franchement,je vais me lacher sur leur page facebook,seul moyen de les faire reagir parait il!!!Alors je vous le deconseille les filles!
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Je vous avoue que tous ses commentaires m’inquiètent… J’ai fait une première vente il y a une 10aine de jours, pour une paire de chaussures, je les ai envoyées très rapidement, je reçois donc très rapidement une confirmation comme quoi, le paiement avait été effectué et que la cliente avait accepté l’article. Jusque là tout va bien. Je procède donc au virement de la somme (pas une petite somme en plus!) vers mon compte mais voilà, RIEN jusqu’à aujourd’hui. J’ai fait ce virement le 2 janvier et je dois, selon eux, “recevoir la somme sous 4 jours”. Bien entendu j’ai envoyé un mail pour savoir si le virement avait bien été fait… pas de réponse. Donc, plus de chaussures et pas d’argent.
Je ne m’inquiétais pas plus que ça en me disant qu’il y avait sans doute un peu de délais mais j’ai lu dans les commentaires qu’on pouvait attendre jusque 5 semaines???!!!Je vais essayer de les contacter par téléphone demain, ces commentaires ont été très utiles :)
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